to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Anneler Günü nedeniyle ailecek sabah kahvaltısı için Eskişehir Tepebaşı Batıkent Köfteci Yusuf şubesine gittik, ancak gerek servis gerek özveri anlamında beklentilerimizin çok altında bir hizmetle karşılaştık. Masalar geç temizleniyor, siparişler parça parça geliyor, neyin ne zaman geleceği belli olmadan boğazımıza dizilerek yemek zorunda kaldık ve açıkçası ne yediğimizden de bir şey anlamadık.
Personellere çok fazla iş yüklendiğini gözlemledim; yaklaşık 500 kişiye 10 kişi yetmeye çalışıyor, aynı anda hem masa temizliyorlar, hem sipariş alıyorlar, hem de siparişleri yetiştirmeye uğraşıyorlar. Bu durum hem servis kalitesini ciddi şekilde düşürüyor hem de müşteriyi sürekli bir şey istemek, hatırlatmak zorunda bırakıyor. Restorandaki diğer birçok müşterinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm; bu yoğunluğa kesinlikle daha fazla personel düşmesi gerektiği halde bu ihtiyaç karşılanmıyor. Ekmek bittiğinde kendimiz kalkıp almak zorunda kaldık, siparişlerimizi getirmeleri için de kime denk gelirsek tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldık.
Köfteci Yusuf gibi yoğunluğu öngörebilecek bir markadan, özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde, personel ve organizasyon planlamasını çok daha iyi yapmasını, bu şubede hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini, personel sayısının artırılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak yetkililerden bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
26.04.2026 akşamı saat 19.00 civarında eşim ve oğlumla birlikte Eskişehir Tepebaşı Bağlar Şubesi Köfteci Yusuf’a gittik. Restoran dolu olmasına rağmen dışarıya yalnızca bir tane servis elemanı verilmişti ve masalarla neredeyse hiç ilgilenilmiyordu. Biz beklerken en az beş masa daha ilgisizlikten dol...
21 Mart Cumartesi günü saat 16:49 civarında yolumuzun üzerinde olduğu için Eskişehir Batıkent Köfteci Yusuf şubesine uğrayıp köfte yemek istedik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Çalışanların üslubu ve müşteriye bakışları baştan itibaren oldukça rahatsız ediciydi. Masaya oturduktan...
10.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında iki kişi olarak Köfteci Yusuf’un Ankara Anadolu Bulvarı şubesine yemek yemeye gittik. Daha önce de bu şubede uzun bekleme süreleri yaşamıştık ancak hiçbirinde yarım saati aşmamıştı. Bu defa yaşadığımız deneyim ise gerçekten kabul edilebilir seviyenin çok üze...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.40 civarında arkadaşımın isteği üzerine İstanbul Sapphire AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Ortalıkta birçok çalışan olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca ne masamızdaki eski ve kirli tabaklar toplandı ne de yanımıza sipariş almak için gelen old...
Eskişehir Batıkent şubesindeki Köfteci Yusuf’ta uzun süredir farklı sorunlar yaşamama rağmen, iş yerime yakın olduğu için mecburen bu şubeyi tercih etmeye devam ediyorum. Daha önce de yaşadığım başka bir olayı hem buraya hem de firmanın müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmam...
Yorumlar