Ankara Anatolium AVM’de Ödenen Siparişin İadesi Hâlâ Bekliyor

15 Nisan günü saat 21:15 sularında Ankara Anatolium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden paket yemek almak istedim. Ödememi kasada yemek kartı ile yaptım ve sonrasında paketimi almak için arka tarafa geçtim. Izgara bölümünde çalışanlar kendi aralarında sohbet edip muhabbet halindeydi, yaklaşık 15 dakika boyunca beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi ve siparişim hazırlanmadı.

Çalışanların oyalandığını görünce fişimi tekrar alıp kasaya giderek ödemenin iadesini talep ettim. Ancak yemek kartı ile ödediğim için iade işlemini kimse yapamadı, aralarında çözmeye çalıştılar ama bir sonuca varamadılar. O günden bugüne kadar yemediğim yemeğin parasını hâlâ geri alamadım.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak buna rağmen iade işlemi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu sorunu çözmediği için hem mağdur edildim hem de param ortada kaldı.

Yemek kartı ile ödediğim, ancak hizmetini hiç almadığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.