to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2025 saat 00:03’te Trendyol üzerinden İstanbul Esenler’de teslim edilmek üzere Köfteci Yusuf’tan köfte menü siparişi verdim. Ürün fiyatı sipariş öncesinde 180 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat bir anda 202 TL’ye çıktı. Farkı ilk başta fark etmeden siparişi tamamladım. Ardından fiyat değişikliğini görünce yaklaşık 30 saniye içinde siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem “yemeğiniz hazırlanmaya başlamıştır” uyarısı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak siparişin kişiye özel olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca, iptal sırasında ücretin iade edilmeyeceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirmeyle karşılaşmadım. Köfteci Yusuf’un da yeniden gönderim talebimi kabul etmediğini öğrendim. Sipariş numaram: 9360654594. Ödemeyi banka kartımla, toplam 202 TL olarak 01 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Bu tür bir uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum. 30 saniye içinde iptal edilen bir sipariş için ücret iadesinin yapılmamasını ve süreçte bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
14 Eylül Pazar günü saat 20.30'da Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf'tan İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi'ne 5 adet hamburger menü siparişi verdim. Sipariş numaram: 554 332 43 *. Siparişimin tutarı 1050 TL idi ve kartımdaki son paramı kullandım. Sipariş verdikten sonra tam 1 saat 20 ...
26.09.2025 tarihinde saat 13:48'de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan (İstanbul) sipariş verdim. Sipariş numaram 9356350583. Siparişin teslim edildiği sisteme girildi ancak gerçekte teslimat yapılmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 240 TL tutarındaki siparişimin ...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 01.15’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Yavuz Selim şubesinden sipariş verdim (Sipariş No: 10534894628). Siparişimde içli köfte de bulunuyordu. Ancak restoran çalışanları, stok takibi yapılmadığı için ellerinde içli köfte kalmadığını son anda bildirdiler ve ya sipar...
3 Ekim 2025 tarihinde Köfteci Yusuf Mahmutbey şubesinden Trendyol üzerinden 251003586 numaralı siparişimle 3’lü içli köfte ve 500 gr köfte siparişi verdim. Ancak sadece 3’lü içli köfte teslim edildi, 500 gr köfte gönderilmedi. Akşam saatinde mağdur edildim ve ilk defa sipariş vermeme rağmen böyle bi...
Köfteci Yusuf'tan Trendyol üzerinden kıyma siparişi oluşturdum. Teslim edilme saati bir buçuk saati geçmesine rağmen bekledim. Yoğunluk olabileceğini ve trafik sorunu olabileceğini düşündüm. Sonrasında telefonla aradığımda, ürünlerinin olmadığını ve siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ben aram...
Yorumlar