24 Saat Açık Olması Söylenen Şubede Burger Gelmemesi Ve Uzun Bekleme

1 Ağustos gecesi saat 23:30 civarında Köfteci Yusuf İskitler şubesine giderek çorba ve hamburger siparişi verdik. Şubenin 24 saat açık olduğu belirtilmesine rağmen, ürünlerin bittiği ve sadece burger köftesinin kaldığı söylendi, biz de buna göre burger siparişi verdik.

Çorbalarımız yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra geldi ancak burgerler için 45 dakika boyunca beklememize rağmen hiçbir ürün gelmedi. Bunun üzerine siparişlerimizin iptalini istedik. Şikayetimizi kasadaki görevli hanımefendiye ilettiğimizde, ürünlerin bittiğini ve bu yüzden aksaklık yaşanmış olabileceğini söyledi. 24 saat açık olduğu söylenen bir işletmede, 23:30’da ürün kalmaması ve elde kaldığı söylenen burgerlerin de gelmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte ilgi ve alaka neredeyse yoktu, garsonlar sanki bir şey istenmesin diye müşterilerin yüzüne bile bakmıyordu. Yaklaşık 1 saatimi boş yere bekleyerek harcadım. Çorba ve patates için toplam 280 TL ödeme yaptım ancak yaşadığım hizmet kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.