Salata İçinde Taş, Kalitesiz Ve Tuzsuz Ürünler, İlgisiz Personel
07.05.2026 öğle saatlerinde İstanbul Levent Özdilek AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesine gittim. Bir çorba ve açık büfe şeklindeki salata kısmından çiğ fasulye, pancar turşusu, brokoli, karnabahar gibi ürünlerden aldım. Çorbada bir sorun yoktu ancak salata kısmındaki ürünler tamamen tatsız, tuzsuz ve adeta saman gibiydi. En kötüsü ise salatanın içinden kocaman bir taş çıkmasıydı.
Bu durumu garsona gösterdiğim halde herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı, yediğim şeylerin hepsi çöpe gitmiş oldu. Ödediğim tutar yaklaşık 300–400 TL civarındaydı, fiyatından çok kullanılan malzemenin kalitesizliği ve bu şekilde müşteriye sunuluyor olması beni rahatsız etti. Artık pek çok yerde olduğu gibi burada da kaliteden ve malzemeden kısmalarına rağmen fiyatların çok yüksek olması kabul edilemez.
Yaşadığım bu deneyimin hem ciddiyetle incelenmesini hem de özellikle salata bölümündeki ürün kalitesi ve hijyeninin kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca ilgisiz personel davranışıyla ilgili de geri bildirim verilmesini talep ediyorum.
Değerli misafirimiz, Şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili beklentilerinizin karşılanmaması ve personellerimizin yeterli ilgiyi göstermemesi kesinlikle kabul edilemezdir. Ayrıca, mesajınız üzerine sizinle 7 Temmuz tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Hijyen ve malzeme kontrolünü hemen artırarak salata bölümündeki ürün kalitesini yeniden gözden geçireceğiz. Ayrıca, tüm personelimize hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularında yeniden eğitim vererek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıları yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sizleri en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri













