to read complaints and reviews, or file yours.Miraç Kandili’nde Rezervasyon Reddi Ve Peşin Ödeme Talebi
15 Ocak 2025 Perşembe akşamı, Miraç Kandili vesilesiyle eşim ve iki çocuğumla birlikte iftarımızı açmak üzere Köfteci Ramiz Eyüpsultan Şubesi’ne gittik. Ailem oruçlu olduğu için iftara yaklaşık yarım saat kala restorana girdik ve yetkili hanımefendiye camiye gidip tekrar döneceğimizi, iftarı ailece burada açmak istediğimizi söyleyerek rezervasyon talebinde bulunduk. Rezervasyon alınmadığını ifade ettiler.
Bunun üzerine menüye bakmak için boş bir masaya geçtik. Kısa süre sonra siparişi iftar saatine kadar yetiştirebileceklerini, ancak camiye gidip döneceğimiz için ödemeyi siparişi verdikten hemen sonra peşin olarak almaları gerektiğini söylediler. Henüz yenmemiş, hatta servis dahi edilmemiş yemeğin ücretinin peşin talep edilmesini, hem nezakete hem de misafirperverlik anlayışına aykırı, yakışıksız bir uygulama olarak gördüğümü belirttim ve eşimle çocuklarımı alarak mekandan ayrıldım.
Bu yaşadığım durumun ve çalışanların bu konudaki yaklaşımının yetkililer tarafından dikkate alınmasını, özellikle dini ve manevi hassasiyetlerin yoğun olduğu günlerde benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını temenni ediyorum.
Sayın Hakan bey, Köfteci Ramiz olarak, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine sizinle 16 Ocak tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Görüşmemiz neticesinde, yaşadığınız soruna yönelik olarak Operasyon Ekibimiz Şubemize yönlendirilmiş olup, gerekli uyarı ve kontroller gerçekleştirilecektir. Misafirlerimizin olumlu bir deneyim yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır ve bu doğrultuda her geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Yaşadığınız durum için özür diler, sizleri şubelerimiz de tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
Arayıp özür dilediler. Gerekli hassasiyeti gösterdikleri için Kendilerine teşekkür ederim.
