Köfteci Ramiz Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kibar Olmayan Tavır

16 Haziran saat 21:00 civarında ailemle birlikte (4 kişi) Maltepe Süreyyapaşa’daki Köfteci Ramiz şubesine geldik. Verdiğimiz siparişlerde sadece benim yemeğim, masadaki herkes yemeğini bitirdikten sonra bile gelmedi ve yaklaşık 20 dakika daha beklendi. Böyle bir zincir işletmede yaşanmaması gereken, son derece özensiz ve vasat bir hizmetle karşılaştık.

Yaşanan gecikmeyi sorduğumuzda çalışanların tavrı son derece kaba ve kibar olmayan bir dille yemeği isterseniz iptal edebileceklerini söylediler. Ne bir özür, ne sorunu çözmeye yönelik bir çaba gördük; bu nedenle siparişimi iptal ettirdim. Çalışanların sokak arası kahvede servis yapar gibi umursamaz ve sallamasyon bir tavırla iş yapmaları, böyle bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor ve markanın kalitesiyle bağdaşmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem işletme hem de çalışanlarınız adına bizden özür dilenmesini, ilgili personelin bu tutumu konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için telafi amaçlı bir davetle sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.