to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Saygısız Ve Ayrımcı Hizmet Reddi
07.06.2026 tarihinde saat 08.10 civarında Erzurum’dan gelirken özellikle kahvaltı yapmak için Manisa Kula’daki Opet içindeki Köfteci Ramiz şubesine uğradık. Üç arkadaş olmamıza rağmen çalışanların son derece saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık.
Önce bizi beklettiler, ardından tur otobüsü geleceği için kahvaltı veremeyeceklerini, üç kişi için turu bekletemeyeceklerini söyleyip açıkça geri çevirdiler. Müşterinin sayısına göre muamele yapılması, “üç kişi için” hizmet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Tek bir müşteri de olsa, kalabalık bir grup da olsa aynı özenin gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu saygısız ve ayrımcı hizmet anlayışı nedeniyle kahvaltı yapmadan mekânı terk etmek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu rezalet sebebiyle bir daha hiçbir Köfteci Ramiz şubenize uğramayı düşünmüyorum ve bu şubenin personeli hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şahin Bey, Öncelikle Şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizi 8-9 Haziran tarihlerinde iletişim numaranızdan aradık, ancak ulaşamadık. E-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Şubemizin beklentilerinizi karşılamadığını ve sizleri hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız durumu derinlemesine inceleyecek, ilgili personelin davranışlarını gözden geçirecek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Özellikle, tüm şube çalışanlarımız için kapsamlı bir "Personel İçin Hizmet Eğitimi" düzenleyecek ve müşteri memnuniyeti odaklı iletişim becerilerini güçlendireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, bir daha böyle bir deneyim yaşamamanız adına çalışmalarımızı en kısa sürede tamamlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
