Köfteci Ramiz Mavi Bahçe Şubesinde Hijyen İhlali Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle 395 TL İade Talebi

Köfteci Ramiz Mavi Bahçe şubesinde bugün yaşadığım hem hijyen hem de hizmet kalitesi sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Ödeme noktasındaki görevlinin konusuna hakim olduğunu hiç düşünmüyorum, çalışanların bakışları da son derece manasız ve rahatsız ediciydi.

Yemeğimi ilk hazırlayan kız, ağzında sakızla ve sakızını yüksek sesle çiğneyerek çalışıyordu. Yanında duran erkek çalışan ise salataya çıplak eliyle dokunup salatalığı gözümün içine baka baka ağzına götürüp yedi. Devamında gelen yemekten kıl çıktı. Bu durumda, oradan artık yemek istemediğimi söyleyerek iptal talep ettim ancak “iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi ve yemeği baştan yaptılar.

Baştan yaptıkları makarna, ilk gelenle aynı değildi, tadı hiç iyi değildi. Tavuklar çatala batmayacak kadar sert ve kalitesizdi. Sonunda sadece salata yiyebildim, o da tatsız tutsuzdu. İkinci yaptıkları yemekten de bayılmamak için kendimi zorlayarak sadece iki çatal alabildim, gerisi çöpe gitti. Tüm bunlara rağmen 395 TL ödedim ve bu ücretin karşılığında yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Ben de hizmet sektöründe çalışan bir personelim ve molamın kıymetini, müşteri memnuniyetinin ve hijyen kurallarının ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen böyle bir ortamda, bu kadar özensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmış olmak beni hem mesleki hem de kişisel olarak çok üzdü, midem de bu yaşananlardan dolayı hâlâ çok kötü durumda.

Yaşadığım bu hijyen sorunu, çalışanların tavrı ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 395 TL tutarının iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak personel davranışı ve hijyen konusunda ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.