to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Çorbanın İçinden Plastik Parça Çıkması Ve İlgisiz Yaklaşım
30 Kasım 2025 günü saat 18:00 civarında Manisa’daki Köfteci Ramiz Kula Plus’ta çorba içerken, çorbanın içinden plastik bir parça çıktığını fark ettim. Yemeğin içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu garsona ilettiğimde çorbayı geri aldılar ve 'Siz çay için sadece' diyerek yalnızca çay ikram ettiler. Ne yaşandığıyla ilgili bir açıklama yapılmaması ve en azından sözlü bir özür bile dilenmemesi, işletmeye olan güvenimi daha da azalttı.
Yemeğin içinden plastik parça çıkması gibi ciddi bir konuda, öncelikle mutfak hijyenine daha fazla önem verilmesini ve bu tarz olayların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşanan olayla ilgili olarak işletme yetkililerinden en azından samimi bir özür ve konuyu ciddiye aldıklarını gösteren bir geri dönüş talep ediyorum.
Misafirimiz ile 2 Aralık tarihinde telefonla görüşülmüştür. Misafirimizn yaşadığı hayal kırıklığı ve tedirginlik karşısında üzgünüz. Bu tür bir hijyen sorununun yaşanması kesinlikle tarafımızdan da kabul edilemezdir. Gıda Mühendisimiz Şubemizi ziyaret ederek; misafirimizin yaşadığı durumu titizlikle inceleyip, mutfak hijyen prosedürlerimizi yeniden gözden geçirmiştir. İlgili şube yönetimi, benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için hijyen kontrollerini sıkılaştıracak, çalışanlarımızın temizlik ve gıda güvenliği konularındaki eğitimlerini güncelleyecek ve gerekli denetimleri artıracaktır. Bu süreç dolayısıyla, misafirimizden yaşadığı rahatsızlık karşısında özür diler, konuyu ciddiye aldığımızı ve gerekli tüm önlemleri alarak hizmet kalitemizi yükseltmek için çalıştığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
