Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Telafi: Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

03 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:28'de Yemeksepeti üzerinden Afyonkarahisar merkezdeki Köfteci Yusuf'tan #c1o0-3cux numaralı siparişi verdim. Siparişimde çorba ve et döner bulunuyordu. Çorba kaseleri poşete yan şekilde konmuş ve çorbalar poşetin içine dökülmüş, diğer ürünler de mahvolmuştu. Dahası, et dönerin içinden kıl çıktı. Bu ürünleri özellikle çocuğuma yedirmek için sipariş etmiştim ve karşılaştığım bu hijyen ihlali beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaşananlar hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; dökülen çorbalar için ücret iadesi, dönerden çıkan kıl için ise sadece 100 TL'lik bir kupon verildi. 640,98 TL tutarındaki siparişimde yaşadığım bu hijyen sorununun 100 TL'lik bir kuponla geçiştirilmesi, sanki sus payı veriliyormuş gibi hissettirdi. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin tam anlamıyla giderilmediğini düşünüyorum.

Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşadığım mağduriyetin daha adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.