Visco Yastıkların Ağrıya Sebep Olması Ve İade Talebinde Çözüm Bulunamaması

29 Ağustos tarihinde Kofnor mağazasından iki adet destekleyici Visco yastık satın aldım. Satın alırken özellikle baş ve boyun ağrılarımı azaltacağı, rahat bir uyku sağlayacağı söylendi ancak ürünler tam tersine başımı ağrıttı ve kesinlikle anlatıldığı gibi bir rahatlık sağlamadı.

Bu nedenle iki yastığın iadesini talep ettim ve firma ile yalnızca iletişim hattı olan WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk mesajlarıma yanıt verdiler, iade talebimi ve sebebini açıkça yazdım ancak sonrasında mesajlarıma cevap vermeyi tamamen kestiler ve muhatap bulamaz hale geldim. Şu an ne ürünleri iade edebiliyorum ne de ödediğim 3.749 TL’yi geri alabiliyorum.

Kofnor mağazasının, kartla ödediğim bu alışverişimin iptalini yaparak 3.749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.