to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
17 Mart akşamı Kofnor’dan Kofnor Boyun Destekleyici Visco Yastık ürününü 2.499 TL ödeyerek, Beste Ç** adı ve 8238 sipariş numarasıyla sipariş ettim. Ancak 19 Mart 2026 tarihinde elime geçen ürün, bel fıtığına iyi geldiği belirtilen, yaklaşık 1.400 TL’lik bacak arası yastığıdır. Yani sipariş ettiğim boyun destekleyici yastık yerine tamamen farklı ve daha düşük fiyatlı bir ürün gönderildi.
Yanlış gönderilen ürün şu anda hâlâ elimde duruyor. Firma ile iletişime geçebilmek için sitede yer alan telefon numaralarını aradım fakat “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iletişim numarası üzerinden ne de başka bir yolla firmaya ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kofnor’un, 8238 numaralı siparişim için tarafıma ya ilan ettikleri Kofnor Boyun Destekleyici Visco Yastık ürününü göndermesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim 2.499 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Firma ile iletişime geçebildim Bayram yoğunluğundan yanlışlıkla yanlış ürün gönderildiğini söylediler ve sağ olsunlar hatayı telafi etmek için gönderdikleri yanlış ürünü hediye edip tekrar istediğim ürünü yollamak için siparişimi yeniden oluşturdular. Tüm ilgililere teşekkür ediyorum sorunum bu şekilde çözüme kavuştu.
