to read complaints and reviews, or file yours.Kofnor İade Sürecinde İlgisizlik ve Geciken Ödeme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kofnor firmasından bel fıtığı rahatsızlığım için iki adet ortopedik yastık satın aldım ve kapıda ödeme ile teslim aldım. Ancak doktorumun ürünü uygun görmemesi nedeniyle, yastıkları hiç kullanmadan iade ettim. Ürünleri 25.08.2025 tarihinde Bursa/Nilüfer’den DHL kargo ile, firmanın belirttiği adrese gönderdim ve iade sırasında 360 TL kargo ücreti ödedim. Fatura numaram: gıb2025000001399.
Yaklaşık 15 gündür ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden yazışma yaptım, Instagram’dan mesaj attım ve destek hattına mail gönderdim; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yalnızca “arkadaşlara iletiyorum, ilgilenecekler” şeklinde bir yanıt aldım, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da ulaşmak mümkün olmuyor. Firmanın iade garantisiyle satış yapmasına rağmen, bu süreçte mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.
İlgisiz yaklaşımları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle, ürünlerin bedeliyle birlikte ödediğim 360 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
05.09.2025 Cuma günü son kez kendilerine telefonla ve mesela ulaşamadığımı tarafıma dönüş yapılmadığını bu sebeple Yasal yollara başvuracağıma dair mesaj attım. Kapıda ödeme yaptığım için hesabıma havale edilmesi gerektiği ancak kargo bağı açılmış iade yapılmayacak diye dönüş yapıldı. Kargo bağı açmak nedir dediğimde ürünü kullandığımı ve ödeme alamayacağım iletildi. Ürünün geldiği gün annem 2. Kez bel fıtığından hastaneye yatmıştı ameliyat olacaktı. Site görevlimiz teslim aldı. Bir gece hastanede kaldıktan sonra ürünü aldım. Kargo poşetinden çıkarmadan sadece uç kısmını açarak adımın ve adres bilgilerimin olduğu kağıdı alıp yerine tarafıma iletilen adres kağıdını koydum. Açılmamış halinin fotoğraflarını da paylaştım. İstenirse teslim ettiğim kargo şubesinin kamera kayıtlarından aynı şeffaf poşetle gönderildiği tespit edilebilir. Benim topuğum kırık, annem ameliyatlı evde bu ürünü deneyecek kimse yok. (hepsi de belgeli benim raporum annemin ameliyatı) cuma teslim aldığımız ve cumartesi kargolar çalımadığı için pazartesi iletildi. 2 günde nasıl bir deneme oldu ki bunu anladılar hayret ediyorum. Kaldı ki reklamlarında 3o gün boyunca koşulsuz iade yazıyor. Şu anda ne ürünler var elimde ne karşımda bir muhatap ne de param. Sağlık sorunlarımızla uğraşırken bana yaşattıkları bu mağduriyetin karşılığını asla ödeyemezler.
Tarafıma dönüş yapılmadı ama şikayet sonucu değerlendirme anketi geldi. Ne arayan var ne soran. Neyi değerlendireceğim 2700+360 kargo parası ile 3060 TL Ödedim kullanmadığım ürünlere. Şimdi ne eürün var elimde ne ücretim.
İnternette tesadüfen önüme çıktı. Yorumları okuyunca vaz geçtim. Teşekkür ederim.