Kofnor Sitesinden Visco Yastık İçin 30 Gün İade Garantisi İhlali

Kofnor isimli internet sitesinden boyun fıtığı problemim için 20 Eylül tarihinde 2.499 TL ödeyerek Visco yastık satın aldım. Ürünü 25 Eylül’den 2 Ekim’e kadar kullandık ancak ne rahatlık ne de konfor açısından hiçbir memnuniyet sağlamadı, beklediğimiz faydayı göremedik.

Sitede, üründe herhangi bir yırtık vb. olmadığı sürece 30 gün iade garantisi olduğu açıkça yazıyordu. Üründe hiçbir fiziksel deformasyon olmamasına rağmen 4 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim, aynı gün ayrıca e-posta da gönderdim ancak her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap gelmiyor, aynı numarayı aradığımda ise bu numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem ilan ettikleri “30 gün iade garantisi” ne uymamaları hem de iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kofnor markasına ait 13197 numaralı siparişim için ödediğim 2.499 TL’nin, ilan ettikleri koşullara uygun şekilde, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum