Ücretsiz Ders İçin Bildirilmeyen Laptop Şartı
Kodland’ın tek seferlik, ücretsiz olarak sunduğu bir saatlik çizgi film hareketli karakter çizimi eğitimine yeğenim T*** K*** için kayıt yaptırdım. Telefonda özellikle bilgisayar konusu sorulduğunda, bilgisayar temin edince dersin yapılabileceği söylendi, başka bir koşuldan bahsedilmedi.
Ders bugün 20:00–21:00 saatleri arasında olacaktı. Yeğenim günlerdir bu dersi büyük bir heyecanla bekliyordu. Ders saati geldiğinde siteye giriş yapıp dersin açılmasını bekledik. Ben de özellikle bu ders için kendi evimden laptopumu getirerek çocuğun derse girebilmesini sağladım.
Ders açıldıktan sonra öğretmen olan kişi, laptop bize ait olmadığı için bu dersi veremeyeceğini söyleyip herhangi bir eğitim vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Bu koşul kayıt aşamasında, telefonda ya da herhangi bir bilgilendirmede belirtilmemişti. Buna rağmen dersin bu şekilde iptal edilmesi hem bizi hem de özellikle yeğenimi ciddi anlamda üzdü ve mağdur etti.
Başta bildirilmemiş bir şart öne sürülerek dersin verilmemesini kabul etmiyorum. Kodland’dan, bu yaşanan durumun açıklanmasını, yeğenimin mağduriyetinin giderilmesini ve aynı şartlar dayatılmadan söz verilen eğitimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Asli B., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri





