Ödeme Yapılan Kurs Başlatılamadı Ve İade Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 17:40’ta kızım için Kodland eğitim platformunun matematik kurs programına online ortamda kayıt yaptırdım ve kredi kartı ile 16.453 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma sadece “katıldığınız için teşekkür ederiz” içerikli bir mail geldi, bunun dışında müşteri numarası veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Banka slipimin İş Yeri No: P4ZFFLFBFSJQQUY, Terminal No: uefrojuy, Sıra No: 255461 ve Onay Kodu: 160140 bilgileri yer almaktadır.

Kayıt öncesinde ve esnasında defalarca sorup net bilgi aldım; 3 hafta içinde derslerimizin başlayacağı, kızım için bir grup açılacağı ve bu grup üzerinden eğitmenlerin bizi bilgilendireceği söylendi. Ancak daha sonra beni, başta konuştuğumuz saatlerin dışında bir saatte açılan bir gruba eklediler. Ben de hemen iletişime geçip bu saatleri kabul etmediğimi, kayıt olurken bu şekilde bir saat bilgisinin verilmediğini ilettim. Bunun üzerine yeni bir grup açılacağı söylendi fakat ne yeni bir grup açıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Şu anda ne derslerin sağlıklı biçimde başlaması ne de düzgün bir iletişim söz konusu. Sesli görüşme talep ettiğimde ise, derdimizi doğru düzgün anlatabilmemiz için telefonla konuşmak yerine “konu ne” şeklinde sadece mesajla dönüş yapılıyor. Bu yaklaşım, hem benimle hem de kızımla kurulacak iletişimin sağlıklı olmayacağı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu sebeplerle, aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı, süreç boyunca bilgilendirme ve iletişim anlamında ciddi sorunlar yaşadığımı düşünüyorum. Kızımın da bu şartlarda sağlıklı ve güven veren bir eğitim alacağına inanmıyorum. Matematik kurs programı kaydımın iptal edilmesini ve ödediğim 16.453 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.