Minecraft Eğitim Platformu Erişim Sorunu Ve İade Reddi

Kodland üzerinden Minecraft kodlama eğitimi için 40 derslik bir paket satın aldık. Ödemeyi 13.500 TL olarak kredi kartı ile yaptık ve 1 Haziran’da derslerimiz başladı. Ancak daha 5’İnci derse gelmeden Minecraft Education platformuna erişimimiz kesildi, buna rağmen 4 ders daha platforma erişim sorunu devam ederken derslere katılmaya çalıştık, sorun hâlâ çözülmeyince dersleri dondurmak zorunda kaldık.

Durumu defalarca ilettiğimizde erişim sorununun düzeltileceği söylendi, fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında bize başka bir kursa geçebileceğimiz söylendi, ancak biz aldığımız eğitimi, yani Minecraft kodlama eğitimini almak istiyoruz, başka bir programa yönlendirilmek istemiyoruz. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, bu kez de “iade süreci kapsamı geçti” denilerek talebim reddedildi. Oysa burada sorun bizim isteğimizle vazgeçmemiz değil, bize vaat edilen eğitimin verilmemiş olmasıdır.

Satış öncesinde ve satış aşamasında günde birkaç kez arayıp çok ilgili davranan ekip, sorun başladıktan sonra mesajlarıma ve taleplerime neredeyse hiç dönmüyor. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere derdimizi anlatsak da somut bir çözüm sunulmuyor, erişim sorunu da hâlâ devam ediyor. Kayıt bilgilerim sistemlerinizde mevcut, metne güvenlik amacıyla sadece kısmen belirtmek istediğim için burada detay paylaşmıyorum.

Verilmeyen dersler ve erişemediğimiz eğitim süreci nedeniyle ödediğimiz 13.500 TL’nin, alınamayan dersler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.