to read complaints and reviews, or file yours.Eğitmen Ve Ders Gün Değişiklikleri Nedeniyle 18.000 TL Ücret İadesi Talebi
Kodland firmasından ocak ayında oğlum için internet üzerinden 40 derslik robotik kodlama eğitimi satın aldım ve bu eğitim için 18.000 TL ödedim. Ancak süreç boyunca benim hiçbir talebim olmamasına rağmen üç kez hem eğitmen hem de ders günü değişikliği yapıldı, bu durum eğitim sürecini tamamen aksattı.
Sürekli hoca ve gün değişikliği yapılması nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum. Telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade talebimi “iade sürecini geçtiniz, şu anda iade hakkınız yok” denilerek reddettiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin sebebi olarak gördüğüm bu değişiklikler dikkate alınmadı.
Tüm bunlara rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Hem ödediğim ücretin hem de çocuğumun kaybolan zamanının karşılığının verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim 18.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili İlker B., Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, 30.12.2025 tarihinde ödeme yapılıp Minecraft Education LVL2 kursu için kayıt işleminizin tamamlandığı, eğitimlerinizin ise 15.01.2026 tarihinde başladığı görülmektedir. Öğrenciniz, şimdiye kadar toplam 17 derse katılım sağlamıştır. Tarafınızca 03.06.2026 tarihinde saat 16:07'de ücret iadesi talebinde bulunulmuştur. Talebinizin ardından ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş, sözleşmemizde yer alan iade prosedürleri hakkında detaylı bilgilendirme yapmış ve eğitimin kesintiye uğramaması adına kalan derslerinizin değerlendirilmesine yönelik farklı çözüm alternatifleri sunmuştur. Ancak tarafınızca iade dışında herhangi bir çözüm önerisi kabul edilmemiştir. Bu süreçte, kullanılmamış ders haklarınızın korunması ve bakiyenizden ilave ders düşümü yaşanmaması amacıyla, tarafınıza bilgi verilerek kursunuz dondurulmuştur. Öğretmen ve ders günü değişiklikleriyle ilgili olarak ise, grup dersleri kapsamında yapılan planlamalar eğitim sürekliliğinin sağlanması amacıyla gerçekleştirilebilmektedir. Kayıt sırasında dijital olarak onayladığınız hizmet sözleşmesinin Madde 7 (Grup Dersleri) uyarınca şirket, gerekli durumlarda öğretmen değişikliği yapma ve öğrencileri uygun gruplara transfer etme hakkını saklı tutmaktadır. Bu düzenlemeler, eğitim kalitesinin ve grup devamlılığının sürdürülebilmesi amacıyla uygulanmaktadır. Ücret iadesi talebiniz de yine sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilmiştir. Madde 6 (Cayma Hakkı, Yürürlük ve İade Süresi İçerisindeki Fesih)*uyarınca, iade hakkı ilk dersin başlamasından itibaren ilk 30 günlük süre içerisinde ve belirtilen yasal süreler dahilinde kullanılabilmektedir. Sözleşmede açıkça belirtildiği üzere, bu sürenin aşılmasıyla birlikte iade hakkı sona ermektedir. Öğrencinizin şimdiye kadar 17 derse katılmış olması nedeniyle ücret iadesi talebiniz sözleşme hükümleri kapsamında uygun bulunamamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve süreç boyunca sizlere destek olabilmek adına çözüm alternatifleri sunmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Eğitim sürecinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaya devam edecektir. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
