80 Bin TL Karşılığında Vaat Edilen Hizmeti Almama Ve Çocuğumun Derslerden Çıkarılması

Kodland üzerinden çocuğum için önce Scratch, ardından da dijital activity programlarına kayıt yaptırdım. İlk programın nisan ayında biteceğini, sonrasında haziranda ikinci modülü almam halinde çok daha kapsamlı içerikler, detaylı raporlar ve projeler yapılacağını, çeşitli programlar kullanacağını söyleyerek beni ikinci programı da almaya yönlendirdiler. Bu süreçte toplamda yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım.

Ancak ikinci modülde ne derslerin gidişatı ne de çocuğumun durumu hakkında doğru düzgün bilgi verilmedi. Temmuz ayında durumu şikayet edince ikinci modülü yeniden başlatacaklarını söylediler ve yaklaşık iki ay daha dersler devam etti. Haftada iki dersle toplamda 40+40 olmak üzere 80 kredi sözü verilmesine rağmen, benim hesabımdaki kullanım en fazla 48 kredi civarındayken, dersler devam ederken “krediniz bitti” bahanesiyle çocuğumu derslerden ve gruptan çıkardılar.

Ne aldığım hizmet net bir şekilde açıklandı ne de vaat ettikleri raporlar ve geri bildirimler sağlandı. Şu anda da hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar. Ödediğim yüksek ücrete rağmen program tamamlanmadan haksız şekilde dersten çıkarıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle çocuğumun programa vaat edildiği şekilde eksiksiz devam ettirilmesini veya alamadığımız dersler ve kullanılmayan krediler için ödediğim ücretin hakkaniyetli şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.