to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden 1076339040 numaralı siparişimle Durul duşakabin oval parlak profil modelini satın aldım. Siparişimde 90x90 ölçülerinde ürün seçmeme rağmen, tarafıma 80x80 ölçülerinde bir ürün gönderildi ve banyoma kesinlikle uymadı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi başlatıldı.
Ancak iade sürecinde PTT Kargo firması, ürünü göndermem için benden imza talep etti ve kargo ücretinin 10.000 TL tutacağını, ayrıca kırılma gibi bir durumda karşı taraf ödeme yapmazsa bu bedelin bana yansıtılacağını belirtti. Bu durum beni mağdur etti ve iade işlemini gerçekleştiremedim.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bana dilekçe oluşturmamı ve geri dönüş beklememi söylediler. 15 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, bana bir ay süresi olduğu bilgisi verildi. Ürünü taksitli olarak 6.299 TL’ye satın aldım ve ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünün bir an önce geri alınmasını ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, tüm iade sürecinin Koçtaş tarafından sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş'tan durul markası altında bir duşakabin satın aldım ve bu bir hata oldu. Montaj sırasında herhangi bir müdahale olmadan cam kırıldı. Firmayla iletişime geçtim ve olayı anlattım. Hatanın montajdan kaynaklandığını belirttiler. İşlerin daha fazla uzamaması için 1.299 TL ödeyerek yedek parça tale...
Koçtaş online dan aldığım banyo dolabını denemek amacıyla kurulum gerçekleştirdim. Fakat ürün ölçüleri banyoya uymadı. Ürünü hasarsız şekilde demonte hale getirerek kargo ile geldiği şeklinde tekrar paketledim ve iade talebi oluşturdum. Ürünün paketlenmiş halde fotoğraflarını paylaştım. Koçtaş ile. ...
Koçtaş ayıplı ürün gönderdiği halde iade talebime cevap vermiyor. Ayrıca ürüne ait fatura ve sözleşme belgelerini talep oluşturmama rağmen paylaşmıyor. 9 Ağustos tarihinde satın aldığım ürün (dolap) 15 için içinde kargo taahhüdüne rağmen bir ayın sonunda teslim edildi. Ürünün evde kullanıcının kendi...
Koçtaş sitesinden 6100334870 sipariş numarasıyla oluşturduğum duşakabin siparişim yanlış adres gerekçesiyle geri gönderildi. Sonrasında ürün yolda kırıldı ve firmaya iade edildi. Bu süreçte ne tedarikçi firma tarafından ne Koçtaş tarafından ne de kargo firması tarafından bilgilendirme alamadım. Aksi...
Yorumlar