to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Verildiği İçin İşlem Kilitlendi Ve Çözüm Bekleniyor
Koçtaş üzerinden yaptığım 1090065608 numaralı işlem için tarafıma yanlış iade kodu verildi ve 5 gündür bu sorun çözülemedi. Ürünü iade edemiyor olmam nedeniyle süreç tamamen kilitlendi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun satıcı firma hatası olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen doğru iade kodu tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Koçtaş’ın bir an önce gerekli kontrolü yaparak işlemime ait doğru iade kodunu göndermesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rabia C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade kodu düzeltildi, ürünü kendim kargoladım ve dün teslim edildi, ancak firma kargoyu kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. İademin onaylanmasını talep ediyorum.
