to read complaints and reviews, or file yours. 
Reto Home’dan Koçtaş mağazası üzerinden sandalye siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 1 ay önce, kredi kartı ile 5.000 TL’ye yakın bir bedelle, Uğur K** adına gerçekleştirdim. Ancak ürünüm belirtilen sürede gönderilmedi. Bunun üzerine satıcıyı aradım, açmadılar. Tekrar aradım, yine açmadılar. Sonra yorumları okudum, benim gibi çok mağdur olduğunu gördüm. O an çok sinirlendim, telefonları açmamalarına ve mağduriyetime üzüldüm. Satıcı bana uygun olmayan ifadeler kullandı. Ben de şaşırdım ve kendisine bu şekilde konuşmaması gerektiğini söyledim. Sonrasında büyük ihtimalle amiri beni aradı ve olayı yatıştırmaya çalıştı. Ben de sakince konuştum. Siparişi iptal etmemi istediler, ancak etmeyeceğimi söyledim. 1 aydır siparişimi göndermiyorlar ve kargonun kaybolduğunu söylüyorlar. Hâlâ iletişim halindeyim ama bana doğru bilgi verilmiyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Koçtaş’tan iptal vermeyeceğim; ya ürünümü gönderecekler ya da kendileri iptal etmeli. Puanları düşmesin diye iptal işlemini bana yaptırmak istiyorlar.
14 Ekim'de Koçtaş uygulamasından 4 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1079383898, kargo: DHL). Ürünlerin 22 Ekim'de kargoya verileceği belirti...
Koçtaş internet sitesinden çalışma sandalyesi aldım. 2 gün sonra sandalyenin teslim edilme zamanına dair mesaj geldi. Mesajda şöyle yazıyordu. "sipariş teslimiyle ilgili durumda iletişime geçmemiz" yazıyordu. Hafta içi evde olmadığımızdan aynı gün cumartesi Koçtaş ı arayarak siparişin 17.00 dan sonr...
Koçtaş'tan 2 Nisan'da verdiğim sipariş 29 Nisan'da hala kargoya bile verilmemişti. Sitelerinden siparişi iptal etmeye çalışırken hata verdi sonrasında iptal butonu kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda gelen cevap şöyleydi:Sistemde sorun var, bizde de buton yok, arada tekrar deneyin gibi bir yan...
06.03.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Bari Yuvarlak masa ve 2 adet sandalye siparişi verdim. Yine aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Fakat ürünlerin adetini belirtmem gerekiyormuş. Bu nedenle bir masa ve bir sandalye iptalim gerçekleşti. Bir sandalye siparişim iptal olmadığı i...
Sandalie firmasından Koçtaş üzerinden masa-sandalye takımı aldım. Ürünün termin süresi uzun olduğu için ürün henüz kargoya verilmeden kendileriyle iletişime geçtim hem Koçtaş satıcı paneli üzerinden hem de kendi WhatsApp hatları üzerinden. 12 Temmuzda bana ürünün kendileri tarafından iptalinin sağla...
Yorumlar