Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmıyor
ID:33542240
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Ahmet
Koçtaş
01 Eylül 2025 15:39
359
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorun geç te olsa çözüldü”

13 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur marka şarjlı matkap siparişi verdim (Sipariş No: 1075804766). Ürün Aras Kargo ile gönderilecekti. Ancak kargo şirketiyle görüştüğümde, kargo fişinin kesildiğini fakat ürünü fiziken teslim almadıklarını, bu nedenle satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini ilettiler.

Koçtaş çözüm merkeziyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Gerekli birime iletildi, size dönüş yapılacak” denildi. Ancak bir aydan uzun süredir hiçbir sonuç alamadım. Son olarak iade talebi oluşturdum fakat bu sürecin de çok uzun süreceğinden endişeliyim.

Ürün bedeli olan 659,91 TL’yi QNB Finansbank kartımla ödedim. Ürün elime hiç ulaşmadı ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Tek beklentim, ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
01 Eylül 2025 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ahmet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet
Ahmet
11 Eylül 2025 12:52

Teşekkürler sorun geç te olsa çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş'tan Alınan Ürün Ne Gönderildi Ne De İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
İlker
Koçtaş
10 Eylül 2025 17:29
499

03.09.2025tarihinde Koçtaş online mağazadan Assur marka somun sökme cihazı (sipariş no: 1077424551) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.557 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi Kastamonu Merkez’di. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Satıcı ürünü gönderdiğini...

koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-3.jpg
koctastan-alinan-urun-ne-gonderildi-ne-de-iptal-edildi-magdur-oldum-2.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Oğuz
Koçtaş
13 Ağustos 2025 23:36
340

08 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1075471556 numaralı sipariş ile Assur Pro model şarjlı matkap satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden farklı olarak düz Assur marka matkap oldu. Pro modeli için ödeme yaptığım halde yanlış ürün gönderildi. Durumu fark eder et...

5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Muhammet
Koçtaş
25 Eylül 2025 12:05
722
"Sevgili Koçtaş dış tedarik satıcısı Assur un yaptığı hatayı anında çözdü para iadem Koçtaş tarafından 2 günde yatırıldı. Teşekkürler. Koçtaş a güvenerek almıştım ve haklıymışım tekrar anladım"
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş - Assur Plus Marka Delicinin Teslim Edilmemesi

profile
Selman
Koçtaş
12 Aralık 2023 15:51
1.269

Koçtaş internet yoluyla almış olduğum Assur Plus marka kırıcı delici darbeli hilti matkap 18.11.2023 tarihinde satın aldım. Bu ürünün yanında aynı firmadan vidala makinesi şarjlı matkap da satın aldım. Şarjlı matkap 08.12.2023 tarihinde elime ulaştı ancak diğer üründe aynı kargoda olduğu belirtildiğ...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş assur Koçtaş internet sitesi Koçtaş kargo Koçtaş kart Koçtaş satıcı Koçtaş talep Koçtaş çözüm merkezi Koçtaş öde Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz