to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce ahşap mobilya satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerden farklı olduğu gibi eksik parçalarla teslim edildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve bana bir kod gönderildi, bu kodla kargo firmasını arayıp evden teslimat vermem gerektiği söylendi.
Fakat kargo firması, bu yıl Koçtaş ile anlaşmaları olmadığını, bu yüzden ürünü evden alamayacaklarını belirtti. Ben de durumu Koçtaş’a ilettim. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yalnızca 15 gün sonunda bir arama aldım, arayan kişi de konudan habersizdi, “tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünün, Koçtaş’ın anlaşmalı olduğu bir kargo firması aracılığıyla adresimden alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş internet sitesi üzerinden 3'lü zigon sehpa aldım. Ürün elime ulaştığında mobilya ile ayakları birbirinden ayrıktı. İade sürecini başlattım iade kabul edildi. Gönderilen kod ile 18 Kasım 2023'te kargoya başvurduğumda kodun geçerli olmadığı söylendi. Koçtaş müşteri hizmetleri ile 18 Kasım'dan b...
17 Kasım’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir koltuk siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Durumu fark edince hem Koçtaş hem de kargo tarafıyla görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Önce ürünün bana teslim edileceği sö...
Koçtaş üzerinden aldığım 1081355634-a teslimat numaralı mobilya ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün arızalı ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28 a Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve 6100374080 numaralı iade kargo kodu verildi. An...
Koçtaş internet sitesinden mutfak masası aldım. Ürün paketlemesi ve gönderimi uygun şekilde yapılmıştı. Ürünü teslim aldık ve kurulum için açtığımızda hatalı olduğunu fark ettik ve tekrar paketledik. İade işlemini oluşturmamıza rağmen iade kargo kodu oluşmadı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmed...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...
Yorumlar