to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Bozuk Batarya Değişimi İçin Yanıt Alınamıyor
Koçtaş’ın uygulaması üzerinden 15.03.2026 tarihinde satın aldığım şarjlı matkap seti ile birlikte gönderilen dört adet bataryadan biri bozuk çıktı. Diğer bataryalar normal şekilde çalışırken, bir tanesini hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.
Satıcıya mesaj yazarak durumu ilettim ancak satıcı ürünü satıştan kaldırıp mesajlarıma cevap vermedi. Bunun üzerine Koçtaş üzerinden talep oluşturdum, “size dönüş yapacağız” şeklinde geri bildirim verilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetvar’da oluşturduğum 9677135 numaralı kaydım da mevcuttur. Bozuk olan bataryanın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Ersan Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş yetkilisi arızalı ürün değişimi için tarafıma ilettiğiniz satıcı firmaya ait GSM numarası aramaya ve masajlara cevap vermiyor. Sorunum devam ediyor
Sorun Koçtaş vasıtasıyla satıcı tarafından çözüldü.
