to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Saç Şekillendiricinin Yanması Ve Kırılması Nedeniyle İade Talebi
20.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Deve Yükü Dayanıklı Tüketim Malları firmasına ait Astra F998B+25mm prof saç şekillendirici wag maşasını satın aldım ve ürünü ilk kullanımımda saçlarım yandı. Cihazla saçımı şekillendirirken üründen çok yoğun duman çıktı; daha önce farklı bir markanın wag maşasını kullandığım için dumanı normal sandım, fakat bu kadar yoğun bir dumanla hiç karşılaşmamıştım.
Saçımı yıkadıktan sonra bir avuç dolusu saçımın koptuğunu gördüm ve kopmalar hâlen devam ediyor. Saçlarım yanık kokuyor ve bu durum beni hem görünüşüm hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Ürünle yaşadığım bu sorun, cihazın güvenli olmadığını ve saç sağlığı açısından ciddi risk oluşturduğunu açıkça gösteriyor.
Koçtaş üzerinden Deve Yükü firmasına ait bu ürün için iade talebi oluşturdum ve kargoya vereceğim. Arv2026000009059 numaralı siparişim kapsamında, ürün bedelinin iadesini ve üründen kaynaklı olarak saçlarımda oluşan yanma ve kopma sebebiyle ortaya çıkacak saç bakım masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması ve söz konusu ürünün satışının devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve mahkemeye başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Yağmur L., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
