Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş’tan Aldığım Dolapta Eksik Ve Hatalı Parça Sorunu, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33876231

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Aldığım Dolapta Eksik Ve Hatalı Parça Sorunu, Mağduriyet Yaşıyorum

Şevval

Koçtaş

06 Ekim 2025 23:44

243

11 Ağustos’ta Koçtaş’tan “Montenero Çok Amaçlı Dolap Parlak Beyaz Marbella Kahve Köşesi 8 Kapaklı Dolap Ceviz” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1076136018). Ürün İstanbul Çekmeköy adresine teslim edildi. Ancak montaj ekibi geldiğinde dolabın montajı için gerekli olan bir parçanın eksik olduğunu tespit etti. Bu durumu bildirdikten sonra eksik parçanın gönderileceği söylendi.

Eksik parça gönderimi yapıldıktan sonra montaj ekibi tekrar geldi fakat yine aynı parçanın yanlış gönderildiğini belirttiler. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca, montaj sırasında ürünün birçok yerinde defolar olduğunu da fark ettik. Ürüne toplamda montaj ücretiyle birlikte 8.180 TL ödedim.

Koçtaş’tan beklentim, hatalı ve eksik parçaların doğru şekilde yeniden gönderilmesi ve ürünün eksiksiz, sorunsuz olarak monte edilmesidir.

koctastan-aldigim-dolapta-eksik-ve-hatali-parca-sorunu-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

Koçtaş

07 Ekim 2025 09:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Şevval A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Şevval

12 Ekim 2025 10:40

Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? 2000 TL'ye 500 TL kupon tanımlamışsınız utanmadan. Ben bu ürüne 8180 TL para verdim her yeri hasarlı defolu, bir de dalga geçer gibi 500 TL lik kupon vermişsiniz. Sıfır iş ahlakı, sıfır müşteriyi ciddiye alıp önemsemek. Çalışan insanlarız ben sürekli boş günüme usta çağırmak ya da yeni yollanacak kargoyu beklemek zorunda değilim. Ayrıca bu defoları geçtim yanlış gönderilen parçayı montajcılar yanlış gönderildi deyip monte edemediler ve bunu bildirdiler yeni parça yollandı o parça da yanlışmış. 2 aydır verdiğim parayla aldığım ürünü kullanamıyorum ben. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz. Tüketici heyetine başvuracağım eğer sorunu çözmezseniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Ceren

Koçtaş

10 Ağustos 2025 21:11

375

8 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan Mdl0702 altüst Üç Kapılı Çok Amaçlı Dolap 8 Kapaklı Çekmeceli Raflı Çam modelini Konya/Karatay adresime sipariş ettim (sipariş no: 1074084609). Ürün 14.399,10 TL’ye alındı ve ayrıca 910 TL montaj bedeli ödedim. 19 Temmuz’da ilk montaj ekibi geldi, ancak hırdavat ...

Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Yapılmadı Dolap Parçaları Bir Aydır Yerde Bekliyor

Pinar

Koçtaş

27 Ağustos 2025 10:08

467

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Hilal

Koçtaş

12 Ekim 2025 15:08

342

1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım. Soru...

Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mutfak Dolabı Montajında Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm

Ebru

Koçtaş

02 Eylül 2025 12:25

700

Koçtaş’tan Diyarbakır Kayapınar adresine online olarak satın aldığım mutfak dolabının montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj ekibi ürünü tam anlamıyla düzgün kuramadı; simetri eksikliği oluştu ve montaj sırasında ürüne zarar verdi. Ayrıca dolap kapağı ve çekmecesi çok zor açılıyor. Ürünün ...

Koçtaş Mutfak Dolabı Montajında Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Gardırop Kurulamadı, Mağduriyetim Sürüyor

Gökhan

Koçtaş

14 Ağustos 2025 21:33

339

Koçtaş’tan online olarak Minar Mobilya marka bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1075183464). Ürün teslim edildiğinde, 4 numaralı parçadan iki adet gönderilmiş fakat 3 numaralı parça hiç gelmemişti. Bu nedenle montaj ekibi gardrobu kuramadan, yarım bırakıp gitmek zorunda kaldı. Olay 2 gün önce...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş eksik parça Koçtaş kahve köşesi Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz