Koçtaş’ta Yanıltıcı Etiket Ve Satışta Olmayan Kapılar Nedeniyle Mağduriyet

Damla · 2026-02-22T21:40:08+03:00

21.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Koçtaş mağazasına giderek Amerikan kapılara baktık ve fiyatlarını sorduk. Ertesi gün, 22.02.2026’da kapı ustasıyla birlikte tekrar mağazaya gidip aynı kapıların etiket fiyatlarını kontrol ettik ve çalışanlara da özellikle sorduk. Bize etiketlerde yazan fiyatların geçerli olduğu söylendi ve biz de buna güvenerek almaya karar verdik. Ancak daha sonra bu kapıların aslında satışta olmadığı, Koçtaş’ın bu kapılarla anlaşmasının olmadığı ve satılmadığı söylendi. Kapılar satılmıyorsa üzerinde etiket ve fiyat neden duruyor, müşteriye neden bu şekilde bilgi veriliyor, gerçekten anlamıyorum. Çalışanların da durumdan haberdar olmaması ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Ben Koçtaş’a güvenerek 3–4 gündür evimdeki kapıları söktürdüm ve mağdur durumda kaldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve Koçtaş’ın verdiği hatalı bilginin gereğini yapmasını bekliyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu durum Koçtaş’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Koçtaş

Merhaba Damla Damla, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Damla

Artık neye yarar ki? Ben Koçtaş'a güvenerek. Kapılarını söktürdüm ve şu an kapı bakıyorum. Evimde kapım yok. Tam bir hayal kırıklığı. Satılıksatılmayan ürün etiketsatılmayan ürün etiketleriyle beraber. İnsanları satışa sunulmuş. Madem bu satılık değil bu kapılar. Neden mağazada? Etiketleriyle beraber satışa sunulmuş. Benim kızdığım konu etiket fiyatlarına bakıp teyit ettik. Oradaki çalışanlara özellikle sorduk. Evet etiket fiyatları dediler. Ertesi gün ben kapılarımı ustaya söktürüp ustayla beraber Koçtaş'a gittim. Daha sonra fiyat güncellemesi geldi. Fiyatlar pahalılaştı dediler. Onu da kabul ettim. Etmek zorundaydım. Çünkü kapılarımı söktürmüştüm. Ama sonra kalkıp bu kapılar satılık değil diye dalga geçer gibi. Çok saçma bir şey oldu. Var ya madem bu kapılar satılık değildi. Neden etiketleriyle beraber mağazada satışta duruyordu. Ama bu işin peşini bırakmayacağım. Elimde fotoğraflar var. Satışa sunulduğuna dair. Videolar var. CİMER'e şikayet edeceğim sizi.