to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan aldığım Beko soğutucu için iade kabul etmiyorlar.
Yaklaşık 2 hafta önce koçtaş onlinedan aldığım Beko havadar soğutucu 6030'un performansını beğenmediğimden iade etmek istediğimi söyledim. Önce, "ürün kurulumu yaptığınız için direk iade kabul etmiyoruz, bunun için önce Beko Servisi'nden iade edilebilir raporu almanız gerekiyor" dediler. Beko'yu aradığımda böyle bir raporu vermemiz mümkün değil dediler. Tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerine döndüm ve durumu anlattım. Cevap olarak ; o zaman iade edemezsiniz dediler. Üründen memnun kalıp kalamayacağımı anlamam için kurmam gerektiğini söyledim ama yardımcı olmadılar.
Koçtaş'tan aldığım Beko soğutucu için iade kabul etmiyorlar. Yaklaşık 2 hafta önce koçtaş onlinedan aldığım Beko havadar soğutucu 6030'un performansını beğenmediğimden iade etmek istediğimi söyledim. Önce, "ürün kurulumu yaptığınız için direk iade kabul etmiyoruz, bunun için önce Beko Servisi'nden iade edilebilir raporu almanız gerekiyor" dediler. Beko'yu aradığımda böyle bir raporu vermemiz mümkün değil dediler. Tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerine döndüm ve durumu anlattım. Cevap olarak ; o zaman iade edemezsiniz dediler. Üründen memnun kalıp kalamayacağımı anlamam için kurmam gerektiğini söyledim ama yardımcı olmadılar. Sizlerin vasıtasıyla geri aradılar ama hala topu Beko'ya atıyorlar. Beko bu raporu vermediği için iade alamayız diyorlar. Ben diyorum ki, ben bunu Beko'dan değil sizden aldım. Hala aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Yine sizi şikayet edeceğim dediğimde yine aynı şeyleri söyleyeceklerini söylediler.
Koçtaş'tan aldığımız soğutucuyu iade etmek istiyoruz fakat Koçtaş, Arçelik'e; Arçelik ise tekrar Koçtaş'a yönlendiriyor. Koçtaş müşteri hizmetleri de müdürle görüşmemizi söylüyor. Yani aldığımız ürüne sahip çıkan herhangi bir yetkili yok. Ayrıca ürün internetten alındığı için bir sipariş numarası da...
Koçtaş iade süreci bir türlü sonuçlanmıyor. 14 ekimde Diyarbakır Koçtaş'tan satın aldığım 2 adet Beko marka ısıtıcıyı eve gelip açtığımda ürünün birinin hiç çalışmadığını, diğerinin ise kullanılmış ürün olduğunu fark ettik. Ürünün paketleri deforme olmuş defalarca bantlanmış bozuk ürünü reyona koydu...
Koçtaş şikayetim var! Koçtaş tan uygulamadan internet üzerinden 07.07.2024 tarihinde tavan vantilatörü aldım. Ürünün kurulumu için benden diğer her müşteriden istenilen ücreti kabul etmeyip yanında gelen kurulum talimatı ile kendim kurdum. Ürünün çalışmadığını fark ettim. İade talebi oluşturdum uyg...
8.07.2023 tarihinde Koçtaş mağazasına gidip Beko marka bir klima aldım. Ürün birkaç gün sonra servise ulaştı ve servis bana yaklaşık 2 hafta sonraya kurulum süresi verdi ve ben de ürünü istemediğimi iade işlemlerinin başlatılmasını söyledim. Sonra Koçtaş' a da aynı şekilde iade etmek istediğimi beli...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 31.07.2023 tarihinde Beko klima sipariş ettim ve ürün 2 ağustosta Borusan Lojistik e teslim edildi. Borusan Lojistik 3 gün sonrasında urunu benim 80 km uzağımdaki Beko servisine teslim etmek istiyor ama servis kayıt olmadığı gerekçesiyle urunu almıyor. Ürün 1 haft...
Yorumlar