to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Plus Ankastre Set
20 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş'tan Koçtaş Plus ankastre set aldım. Meğer Kumtel üretiyormuş. Montaj için servislerini aradım sadece kayıt aldılar. 27 Nisan'da geleceğiz diye aradılar. Bütün gün evde bekledik. Gelen giden olmadı. 29 Nisan pazartesi sabah aradım. Yetiştirememişler bugün gelirler dendi. Şu anda saat 20.00 gelen giden olmadı. İki gün sürekli gelirler diye evde bekledim. Resmen sözünde durmayan servis için kaç gün daha evde hapis hayatı yaşayacağım bilemiyorum. Bu konuyla ilgili burada çok şikayet var. Şirketin iş ciddiyeti sıfır. Alacak kişiler daha başta sorun yaşamaya hazırlıklı olsun. Daha ürün nasıl onu da bilmiyorum. Bu konuyla ilgili de çok şikayet okudum burada. Sorunum çözüldü diyen de görmedim. Aldığıma pişmanım.
Gelişme
Koçtaş dan 20.04.2024 tarihinde Koçtaş Plus ankastre set aldım. Montaj için Luxell-Kumtel yetkili servisi olan Poyraz Teknik 'i aradım. İki defa kurulum için geleceğiz deyip gelmediler. Sonunda 1 Mayıs 2024 tarihinde montaj için geldiler. Aspiratör ve Ocak kurulumu yaptılar ve sorunsuz çalıştı. Fırın kurulumda fırının sağ düğmesinin düzgün çalışmadığı görüldü. Servis yetkilisi Fırının servise götürülerek düğmenin değişmesi gerektiği söylendi. Bununla ilgili belge veremiyoruz dedi. Bende belgesiz fırının gitmesine izin vermiyorum dedim. O zaman arıza için tutanak tutalım imzalayın dedim. Servis yetkilisi telefonla birilerini arayıp sordu. Sonra beni de konuşturdu. Biz tutanak imzalamayız dediler. Avukatımı aradım. Tutanağı imzalamamak olmaz, imzalamıyorsa servis oradayken video çek durumu anlat dedi. Servis yetkilisi fırını bırakarak gitti. Luxell'i de Koçtaş'ı da sorunumun çözümü için iki gündür arıyorum bir kişi bile dönen olmadı. Sorunumun çözümünü ve fırınımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Merhaba Selami Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Fix Tellidere şubesindeki Sorun çözmede gösterdiği çabalardan dolayı ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Aynı çabayı Kumtel-Luxell tarafından da bekliyorum. Onlarda bir kişi dahi geri dönüş yapmadı. Onlara da yazmama rağmen.
