to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'ın online mağazasından aldığım dolap, uygun şekilde teslim edilmedi; apartman girişine bırakıldı. Eşim, kuryenin arkasından seslenmesine rağmen, kurye kaçar gibi gitti. Koordinasyonu sağlayan kişiyi aradığımda, bizi duymalarına rağmen duymadıklarını söyleyip, kata çıkarmak zorunda olmadıklarını belirttiler ve 'İsterseniz mağazadan alırsınız' şeklinde laubali bir şekilde konuştular.
Koçtaş Online mağazasından 5 Temmuz tarihinde 'bugün al, yarın kargoda' cümlesine kanıp aldığımız kiler dolabı 12 Temmuz tarihinde geldi ve alırken oluşturduğumuz ekstra montaj hizmeti için de +4 gün bekledik. 16 Temmuz'da gelen montaj ekibi, gelen ürünün eksik aparat ile gelmesinden kaynaklı montaj...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Koçtaş tan aldığım dolap yanlış gönderildi. Montajcı geldiğinde fark edildi ve dolabı öylece bırakıp gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağduriyetimi geçiştirdiler. Evimdeki diğer dolabı çıkarttığım için her şeyim ortada öylece kaldı. Acil olduğunu belirttim umursamadılar. Size dönüş yapıl...
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından montajlı bir şekilde mutfak dolabı siparişi verdim. O kadar pişmanım ki bir daha Koçtaş'ın önünden geçmem. Mağazadaki satış personeli ürünün stoklarında olmadığını ama internet üzerinden sipariş vererek iki üç gün içerisinde kargonun ulaşıp dah...
Koçtaş markasından Aeka mobilya markasında bir dolap sipariş ettim. Sipariş elime bugün ulaştı fakat getirdikleri demonte dolabı dış kapıya bırakıp gittiler. Yukarı ev kapısına bırakma anlaşmaları yokmuş. Getirdikleri saatte eşim evde değildi. Ben de rahatsızlığım dolayısıyla ağır kaldıramayacağım ...
Yorumlar