to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Masa İade Sürüncemesi
Koçtaş firmasının e-ticaret sitesinden online olarak satın aldığım 1035459304 numaralı siparişim; Slat masif masa takımını 15 Ağustos'ta teslim aldım. Kutudan hazır halde çıkan, ayağı açılıp direkt kullanılan ürünün dengesizliğine bir süre dayanabildik. Kolunu dayayarak masada oturmak imkansız. Malzemesi de hafif olduğundan kısa sürede ağacın eğileceği anlaşılabiliyor. Tek ayaktan mesnetli üründe bariz bir tasarım hatası mevcut.
İade talebiyle 27 Ağustos'ta başlayan görüşmelerimize rağmen Koçtaş 24 gündür hiçbir dönüş yapmadı. Kullanım hatası olabileceği, üründe imalat hatası yoksa kabul edilemeyebileceği bildirilerek, ekibin değerlendirdiğini belirterek süreyi uzatıyorlar.
Mağazaya götürüp sorunu anlatabileceğimizi belirttiğimizde de internetten yapılan alışverişlerde bunun mümkün olmadığı bildirildi.
Ürünün 19.09.2023 tarihi yani şu anda satıştan kaldırıldığını fark ettim.
Merhaba Işıl Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
