Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:26229712

Koçtaş Masa İade Sürüncemesi

profile
Işıl
Koçtaş
19 Eylül 2023 10:49
360

Koçtaş firmasının e-ticaret sitesinden online olarak satın aldığım 1035459304 numaralı siparişim; Slat masif masa takımını 15 Ağustos'ta teslim aldım. Kutudan hazır halde çıkan, ayağı açılıp direkt kullanılan ürünün dengesizliğine bir süre dayanabildik. Kolunu dayayarak masada oturmak imkansız. Malzemesi de hafif olduğundan kısa sürede ağacın eğileceği anlaşılabiliyor. Tek ayaktan mesnetli üründe bariz bir tasarım hatası mevcut.

İade talebiyle 27 Ağustos'ta başlayan görüşmelerimize rağmen Koçtaş 24 gündür hiçbir dönüş yapmadı. Kullanım hatası olabileceği, üründe imalat hatası yoksa kabul edilemeyebileceği bildirilerek, ekibin değerlendirdiğini belirterek süreyi uzatıyorlar.

Mağazaya götürüp sorunu anlatabileceğimizi belirttiğimizde de internetten yapılan alışverişlerde bunun mümkün olmadığı bildirildi.

Destekleyenler
profile Gozde
profile
1 Destek
Işıl
Işıl
19 Eylül 2023 10:48
Koçtaş Masa İade Sürüncemesi

Ürünün 19.09.2023 tarihi yani şu anda satıştan kaldırıldığını fark ettim.

Koçtaş Logo
Koçtaş
19 Eylül 2023 10:52 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Işıl Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Verdiğim Masa Siparişiyle İlgili Yaşadığım Sorunlar

profile
Sema
Koçtaş
02 Kasım 2023 12:42
1.677

28.09.2023'te Bodrum Koçtaş mağazasından bir masa siparişi verdim. Ürün internet sitesi üzerinden sipariş edildi ve bu mağazan 14 bin küsur lira ödemeyi yaptım. Ürün iki gün içinde tarafıma kargo ile teslim edildi , ancak ambalajı açtığımızda sipariş verdiğim ürün olmadığını fark edip Koçtaş'ı bilgi...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Kırık Masa Teslim Etti İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Metin
Koçtaş
13 Ağustos 2025 12:15
462

Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...

koctas-kirik-masa-teslim-etti-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

profile
Buse
Koçtaş
18 Mart 2024 20:43
1.556

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

1
Umay sonuçtan hiç memnun değil

Ne Ürün Var Ne İade, Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

profile
Umay
Koçtaş
13 Ağustos 2025 13:32
329

17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...

1 Destek
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ürünümü Koçtaş Grubu Kaybetti Ve Bulamıyor

profile
Fatma
Koçtaş
13 Ocak 2024 15:47
572

31 Aralık 2023 yılbaşından birkaç gün önce Koçtaş'ın online sitesinde görüp beğendiğimiz yatak masasını mağazadan alalım dedik. Mağazaya gittik ancak orada satılmadığını öğrendik. Neyse ki, mağazada çalışanlar aracılığıyla masayı sipariş ettik ve bize 8 Ocak 2024 tarihinde teslim edileceği söylendi,...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş online Koçtaş mağazaları Koçtaş sipariş numarası Koçtaş sitesi Koçtaş ürün Koçtaş talep Koçtaş alışveriş
Benzer Şikayet Yaz