to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihinde Koçtaş'ın İadeal mağazasından 3 yollu kare mutfak bataryası (sipariş no: 1079159693-a) satın aldım. Ürün 10/10/2025 tarihinde teslim edildi ve defolu olduğu için aynı gün iade talebi açtım. 30 gün geçerli bir iade kodu aldım. Ancak, Koçtaş’tan gelen mesajda hepsixl firması ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Ben kurye talep etmemiş olmama rağmen 13/10/2025 tarihinde hepsixl’den kurye geldi, fakat paketim hazır olmadığı için ürünü teslim edemedim. Sonrasında ise defalarca talepte bulunmama rağmen kurye tekrar gelmedi. Elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen, yeni bir kod almam gerektiği söylendi. Ancak sistemde iade işlemlerim tamamlanmış görünüyor ve yeni kod alamıyorum. Ürünü iade edemediğim halde süreç tamamlanmış gözüküyor.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamadılar. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Koçtaş müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşarak çözüm sunmasını talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1075394068 numaralı siparişimle Depolife basınçlı araç yıkama makinesi aldım. Ürün elime kullanılmış ve h...
07.07.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1 adet mutfak batarya siparişi verdim (Sipariş No: 1075896928). Ürünün ödemesini 6.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her d...
Koçtaş'tan ayrı ayrı iki adet ürün aldım. 1052358867 ve 1051957303 sipariş numaralarım mevcuttur. Ürünlerin montaj hizmeti dahil iade edilmesini istedim. 48 saat içerisinde kargo kodu gelmesi gerekirken yaklaşık 5 gündür ürünler için iade kodu tarafıma verilmiyor. Koçtaş'ı defalarca aramam rağmen ye...
Yorumlar