to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş web sitesi üzerinden 30.7.2025te satın aldığımız Lupin beyaz şapkalı abajurdan 2 adet, her biri 1.151,98 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerden biri arızalı geldiği için, Koçtaş’ın verdiği DHL iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın tedarikçisi olan Acar Aydınlatma tarafından teslim alındı; bu durum kargo takibinde de açıkça görülmektedir. Ancak bu tarihten itibaren defalarca e-posta göndermeme ve kayıt oluşturmamıza rağmen iade işlemi gerçekleşmedi.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla görüşüp kayıt açtırdım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve mağduriyetimin giderilmesini, iade ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
01 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş üzerinden vermiş olduğum siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. 14. Gün dolmasına rağmen otomatik iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması gerekirken süreç işletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve o...
02.04.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 1068826952 numaralı sipariş oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra ürüne ihtiyaç kalmadığından paket açılmadan iade talep ettim. Koçtaş, sistem üzerinden Aras Kargo 111111111 iade kodunu tarafıma iletti. Kargo şubesi kodun hatalı olduğunu belirtti...
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
25.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından kredi kartı ile duvar kağıdı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ...
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürünüm 08 Eylül 2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edildi. Kitaplığı teslim aldığımda, büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizme...
Yorumlar