to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden aldığım LG chem marka su arıtıcı ürünü iade talebi oluşturdum. Fakat açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen firma ürünü görmediği halde kullanılmış ürün iade olmaz diye mail dönüşü yaptı.
Bu sorunu çözmek için saatlerce uğraştım. Tam çözdük iade oluşturuyorum derken verilen kod geçersiz çıktı. 3 defa müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ilgisiz müşteri hizmetleri sorun çözülmüyor. Bir sonraki adımım sorunum hala çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti olacak.
Koçtaş'tan satın aldığım LG chem pompalı su arıtma cihazı gönderilen servis tarafından kutu açılımı yapıldığında ürün kırıktı görsellerini hem gelen anlaşmalı oldukları servis çalışanı hem de kendim çekmiş bulunmaktayım. Ürünün iadesini istedim ve mağaza çalışanları Koçtaş müşteri hizmetlerinden iad...
Koçtaş'tan beş arıtma ürünü sipariş verdim. Ürünler kalitesiz ve orijinal ürünler değilmiş. Membranın LG orijinal olmadığını fark ettim. Ürünü üç gündür Koçtaş sisteminden iade işlemi için başvurdum. İade talebi alındı yazmasına rağmen işlem gerçekleştirilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...
13.06.2023 tarihinde Koçtaş firmasından elektrik malzemelerinin siparişini verdim. Ürünler 1-2 gün içerisinde teslim edildi, fakat kutu açıldığında içerisinde benim siparişini verdiğim ürünlerin değil, farklı ürünlerin olduğunu fark ettim. Akabinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında gör...
Koçtaş üzerinden almış olduğum ürün eksik geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatmak için bir haftadır defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare kalmadı.
Yorumlar