to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Testere Kullanılmış Gibi Gösterilerek İade Reddedildi
Koçtaş üzerinden Bahçevetarım adlı satıcıdan 28.03.2026 tarihinde 3.999 TL ödeyerek Hyundai hcs176 akülü testere satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra kullanmak istediğimde testerenin zincirinin hiç dönmediğini, yani ürünün çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak ürünün “kullanılmış” olduğunu iddia ederek iademi kabul etmediler ve ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Ürünü kullanmadan, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol ederek bu arızayı gördüm; arızalı olduğunu anlamak için herhalde müneccim olmak gerekiyor.
Çalışmayan, arızalı gelen bir ürünün “kullanılmış” bahanesiyle geri alınmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Özden İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Herhangi bir çözüm üretilmeden sonuçlandı.
28.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 3.999 TL karşılığında Hyundai hcs176 akülü testere aldım. Teslim aldıktan bir gün sonra zinciri dönmedi ve ürün arızalı çıktı. İade talebimde ürünün ‘kullanılmış’ olduğu gerekçesiyle iademi reddettiler ve ürünü geri gönderdiler. Sorunun çözülmediğini belirterek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an sonuç bekliyorum.
