to read complaints and reviews, or file yours. 
29/09/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden iki adet Luxell Ecoray 2300 W Infrared Isıtıcı (3 yıl garantili) satın aldım. Ürünlerin görsellerinde ve Akakçe gibi yönlendirme yapan sitelerde ayaklı olarak teşhir edildiği için, ben de ayaklı olarak geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında kutularında ayak bulunmadığını fark ettim.
Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcıya bu eksikliği ilettim. Satıcı, ürünün ayaklı kullanıma uygun olmadığını ve istersem iade edebileceğimi belirtti. Ancak ürünleri acil ihtiyaç sebebiyle kullanmak zorunda olduğum için iade seçeneği benim için uygun değil. Ayrıca, ayaklı olarak satılan bir ürünün ayaksız gönderilmesi ve sonrasında "ayaklı kullanıma uygun değil" cevabı verilmesi kabul edilemez bir durum.
Benim beklentim, ürünlerin ayaklarının ücretsiz olarak gönderilmesi veya ayaksız satılan ürün fiyatı ile ayaklı satılan ürün fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Her iki üründe de aynı sorun yaşanmıştır ve her ikisinin de ayakları eksiktir. Ürünler garantilidir ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş No: 1078866288
3 Ekim 2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden toptanampul adındaki satıcıdan HTR-7407 Ev ve Ofis İçin Kızılötesi Isıtıcı satın aldım. Ürün eve geldiğinde, montaj için diğer ürünün ve ustanın gelmesini bekledim. Usta geldiğinde kutuyu açtık ve ürün, aldığım ilandaki gibi kumandalı değildi. 'Önemli...
02/09/2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Bosch gws 18v-8 çift akülü üründen 6 adet sipariş verdim (Sipariş No: 1077362337). Ancak daha sonra tedarikçi firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün açıklamada belirtildiği gibi çift akülü değil, sadece gövde olarak gönderileceğini öğrendim. Bunu...
27.11.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir satıcıdan 3100 TL'ye duş bataryası satın aldım. Bir süre bekleyip hala kargoya verilmediğini görünce aradım ve gönderici şirketin ürünü temin edemediğini öğrendim. Aracı Koçtaş, siparişi iptal edip ücret iademi yapmak üzere beklememi talep etti. 20...
16 Ekim’de Koçtaş’tan sipariş ettiğim Luxell marka ısıtıcı, Bağcılar’daki ev adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 102a1079339997. Ürünü teslim alır almaz hasarı fark ederek durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana e-posta yoluyla i...
Yorumlar