Sürekli Kumanda Arızası Ve Ücretsiz Garanti Çözümü Talebi

20 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Kochler mağazasından annem için Kochler Pro ev tipi 12 km hızlı, uygulama destekli ve uzaktan kumandalı koşu bandı satın aldım ve ürün için 3 yıllık garanti yaptırdım. Ancak ürünün uzaktan kumandası o kadar kötü kalitede ki, ilk kumanda bozulduğunda haftalarca stok beklemem gerektiği söylendi, stokta olmadığı için de zorla bir tane bulunup bana yeniden ücretli olarak satıldı.

30 Mart 2026 tarihinde ikinci kumandayı 750 TL ödeyerek satın aldım, fakat bu kumanda da kullanılmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra bazı tuşlarda temassızlık yapmaya başladı ve yine sorunsuz kullanamaz hale geldik. Ürünün uzaktan kumandasının bu kadar sık arıza vermesi, garanti yaptırmama rağmen her seferinde yeniden ücret ödemek zorunda kalmam hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor.

Kochler’in WhatsApp destek hattına ulaşamıyorum, cevap alamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek göremiyorum. Ben sürekli kumanda arayışına girmek, her birkaç ayda bir yeniden kumanda satın almak istemiyorum. Garanti kapsamında, kalıcı ve sağlam bir çözüm sunulmasını, uzaktan kumanda sorunumun ücretsiz ve uzun vadeli şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.