to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Koşu Bandı İlk Gün Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kochler markasından internet siteleri üzerinden satın aldığım koşu bandı 4990 TL ödemeyle tarafıma dün teslim edildi. Ürünü kurup kullanmak istediğimizde motor kısmından anormal derecede ses geldiğini fark ettik ve ürünü bu nedenle kullanamadık.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Kochler müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından WhatsApp hattına da yazmamıza rağmen bize geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. Sipariş numaram 222271 olup ürünün daha ilk günden arızalı olması ve iletişime geçemememiz sebebiyle mağdur olduk.
Ayıplı şekilde teslim edilen bu koşu bandının herhangi bir onarım sürecine girilmeden, doğrudan sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafımıza iletilen tüm mesajlar detaylı şekilde incelenmiştir. İlk talebiniz 4 Ocak Pazar günü, mesai saatleri dışında tarafımıza ulaşmıştır. 5 Ocak Pazartesi günü, mesai saatlerimizin başlamasını takiben tarafınıza dönüş sağlanmış; ürünün incelenebilmesi amacıyla kargo gönderim kodu iletilmiştir. Aynı gün saat 10:07’de tarafınızdan iletilen ek sorularınıza ise 1 dakika içerisinde net ve açıklayıcı yanıt verilmiştir. Ayrıca tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde de sürecin firmamız tarafından eksiksiz ve zamanında ilerlediği detaylı şekilde aktarılmıştır. Ürünün incelenebilmesi ve şikayetinizin sonuçlandırılabilmesi için, tarafınıza iletilen ürün gönderim sürecini uygulamanızı rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılacak olup, şikâyetiniz çözümlenene kadar firmamız tarafından takip edilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
Ürünü size gönderdik ürün eşimin adınaydı ben gönderdim kargo numarası istediniz onu da verdik 20 gün içinde göndereceğiz yenisini dediniz mesaj atıp soruyoruz farklı isimle yollamışsınız süreç uzamış diyorsunuz ne alaka zaten kargo kodunu istediniz verdik o zaman 20 gün demeyin
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç kapsamında ürününüz 28 Ocak tarihinde yeni ürün ile değiştirilerek teslim edilmiştir ve konu tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Şikayetvar üzerinden sürecin çözüldüğünü belirtip firmamızı değerlendirmeniz, hem bizim için hem de benzer durumlar yaşayan diğer kullanıcılar için çok kıymetlidir. Geri bildiriminiz için şimdiden teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Kochler
Teşekkürler
