Kochler İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Gönül · 2025-11-11T14:32:39+03:00

Kochler internet sitesinden 194920 numaralı siparişimle toplam 4.522 TL tutarında spor aleti alışverişi yaptım. Ancak alışverişimden henüz 15 gün geçmeden aynı ürünlerin fiyatı 3.780 TL'ye düştü. Bu nedenle iade süreci başlatmak istedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Attığım maillere dönüş yapılmıyor, telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattına da bakılmıyor. Ayrıca internet sitenizde iade prosedürüyle ilgili herhangi bir bilgiye de ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinizin bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri iade edip eşim adına tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım. Ya da aradaki fiyat farkı kadar (742 TL) bana kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kochler

Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Gönül

Merhaba bu bilgileri nereden paylaşmamı istiyorsunuz? Buradan public şekilde mi paylaşayım kişisel bilgilerimi? Whats apptan bakabilirsiniz orada yazılarım duruyor.

Kochler

Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi mail adresimize yazarak ve müşteri hizmetlerimizden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Kochler

Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılarak memnuniyetiniz sağlanmıştır. Kochler'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri

Gönül

Müşteri hizmetleri yetkilisi Berkay Bey arayarak sorunumla ilgilendi ve çözümünü sağladı. Kendisine ve markaya ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.