Garanti Kapsamındaki Masaj Makinesinin Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorun

Merhabalar,
Kochler Türkiye adlı firmadan almış olduğum üç parça masaj makinesinin ikisi bozuldu ve bu makineler, aldıktan iki ay sonra arızalandı. Yetkili firmaya ulaştım, fatura talebinde bulundular, ben de gönderdim. Dönüşleri geç olsa da ürünleri alıp bakım işlemine aldılar. Şimdi ise kullandığımız makine tekrar arızalandı ve yetkili firmaya ulaştığımda yine fatura talebinde bulundular, ben de gönderdim. Şimdi ise bu ürünün kendilerinden alınmadığını söyleyerek, garanti kapsamında olan cihazı kabul etmiyorlar. Daha önce aynı faturayı göndermiş ve ürünlerini kabul etmişlerdi. Kochler yetkili firmanın sorumsuzluğundan şikayetçiyim. İlgili firmayla ilgili konuşma kayıtlarını aktarıyorum, gereğinin yapılmasını arz ederim.