to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Yürüyüş Bandı İadesi Reddedildi, Paramı Geri Alamıyorum
Trendyol'dan sipariş ettiğim ve 3 Nisan'da elime ulaşan yürüyüş bandını açtım ve ürün çalışmadı 88888 diye hata kodu verdi. Birkaç kez firmayı aradığımda şöyle yapın böyle yapın dediler ama çözüm olmadı. Nihayetinde 9 Nisan yani sipariş elime ulaştıktan 6 gün sonra iade oluşturarak ürünü geldiği şeklinde kutusuna koyarak gönderdim. Trendyol'da yazdığına göre 24 gün içerisinde cevap vermeleri gerekiyorken 8 Mayıs yani bugün "Ürün tamiratı gerçekleştirildi" diyerek iademi reddettiler. Yani ürünün bozuk olduğunu kabul ettiler. Ben ürünün tamiratını zaten istemedim ve paramın iadesini istiyorum. Ürün şu anda bana tekrar gönderiliyormuş ama ben bunu kabul etmiyorum. Paramı geri vermenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Sizlerle iletişime geçtim ama hala daha ücret iademi alamadım. Ürünün bozuk olduğunu kendiniz ifade ediyorsunuz. Beni haklı bulmanıza rağmen bozuk ürünü tekrar göndermeyi ve onu kabul etmemi teklif ediyorsunuz. Böyle bir durumda 14 gün aşılacağından dolayı bu sefer yasal hakkım olmadığını ifade etmeniz söz konusu olabilir. Kochler ve Trendyol firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı'na ve CİMER'e şikayet başvurusunda bulunacağımı ihtar ve ihbar ediyorum.
Kochler benimle iletişime geçerek çözüm yolu sundu. Ürünü tekrar bana gönderecekler ben ürünün kutusunu açmadan yeniden iade oluşturacağım. Bu sefer ücret iadesi yapacaklarının teminatını verdiler. Ücretim iade edilme durumu olduğunda gelişmeyi buraya aktaracağım.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
