to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Tutum
Bugün Gaziantep Koçak Baklava şubesine gittik ve hayatımda gördüğüm en kötü işletme deneyimlerinden birini yaşadım. İki kişi olduğumuz için, oturduğumuz koltuklardan kaldırılıp sandalyeye geçmemiz istendi. Biz yerimizi değiştirmek istemediğimizi açıkça söylememize rağmen, ısrarla yerimizi değiştirmemiz gerektiği söylendi.
Bu saygısız ve rahatsız edici tutum üzerine işletmede bir saniye bile fazla durmadan kalkmak zorunda kaldık, sipariş bile veremedik. Kendimizi hem müşteri olarak değersiz hissettik hem de ciddi anlamda mağdur olduk.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım; Değerlendirmeleriniz bizim için çok önemli. Salon şefimizle yapılan görüşmeler ve kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda; bahsettiğiniz masanın siz gelmeden önce 6 kişilik bir misafir grubuna ait olduğu ve siparişlerini verdikten sonra yalnızca kısa süreliğine tuvalet ihtiyacı sebebiyle masadan ayrıldıkları tespit edilmiştir. Bu esnada masaya oturduğunuz, ardından ekip arkadaşımız tarafından masanın dolu olduğu ve sizleri uygun başka bir alana yönlendirebileceği nazik bir şekilde iletilmiştir. Ancak bu bilgilendirme sonrasında işletmeden hemen ayrıldığınız görülmektedir. Siz ayrıldıktan hemen sonra ilgili misafir grubunun masalarına geri döndüğü de kayıtlarla sabittir. Amacımız hiçbir misafirimizi rahatsız etmek değil, mevcut masa düzenini koruyarak tüm misafirlerimize düzenli hizmet sunmaktır. Yaşan durum aslında tamamen bir yanlış anlaşılmadan ibarettir. Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
