to read complaints and reviews, or file yours.Şöbiyet Ve Burma Kadayıfın Renk Ve Kıvam Sorunu Nedeniyle Bayram Misafirlerine Sunulamaması
17.03.2026 tarihinde Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 78045559 numaralı siparişi verdim, ürünler 19.03.2026 tarihinde elimize ulaştı. Sipariş içinde yer alan şöbiyet ve Burma kadayıf şekerlenmiş, rengi matlaşmış şekilde geldi. Hafif ısıtmamıza rağmen görüntü ve kıvamda hiçbir düzelme olmadı.
Daha önce aynı tatlılardan sipariş vermemize rağmen hiç böyle bir sorun yaşamamıştık. Bayram günü misafirlerimize ikram etmek için özellikle Koçak Baklava’yı tercih etmemize rağmen bu ürünleri bu halde sunamadık ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim, ilgili sipariş numaram 78045559’dur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait bedelin iadesini ya da aynı ürünlerin taze ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey; Değerlendirmeleriniz bizim için çok önemli. Tüm ürünlerimiz doğal şeker pancarı ile tamamen katkısız ve koruyucusuz şekilde hazırlanmakta olup herhangi bir katkı maddesi içermemektedir. Bu nedenle özellikle soğuk hava koşullarında şekerlenme yapması oldukça normaldir. Aynı zamanda ürünlerimiz sevkiyat öncesinde gıda mühendislerimizin kontrolünden geçmekte ve paketlenme öncesi detaylı incelenmektedir. Fakat yine de sizlere yardımcı olmayı çok isteriz. Bahsettiğiniz konuya ilişkin baklava görsellerini bize iletebilirseniz inceleme yapabilir ve gerekirse memnuniyetle değişim yapabiliriz. Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
