to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Kabusu
Müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Konuşurken azarlıyorlar sanki. Onlar bana değil de ben onlara yardımcı oluyorum. Kargo olarak da ayrı sıkıntı yaşadım. Baklavaları teslim aldığımda ürünün şerbeti akmıştı. Yaprak şöbiyet dağılmıştı.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Hem müşteri hizmetlerimizle hem de kargo firmamızla yaşadığınız sıkıntılar tamamen kabul edilemez ve size böyle bir deneyim yaşatmak istemezdik. İlk olarak, müşteri hizmetleri ekibimizle ilgili aldığınız tutum ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyorum ve bu konuda gerekli uyarılar yapıldı. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli eğitim ve iyileştirmeleri yapıyoruz. Ayrıca, kargo firmasından kaynaklanan ürün hasarı konusunda da oldukça üzgünüz. Baklavalarınızın şerbetinin akması tamamen kargo sürecindeki bir aksaklıktan kaynaklanmış ve bu bizim sorumluluğumuzda değildir. Kargo sürecimizi geliştirmek için lojistik firmasıyla da görüşmeler sağlıyoruz. Ancak bu durumu telafi etmek için size uygun bir çözüm sunmak istiyoruz. Lütfen bize teslim aldığınız ürünle ilgili bir fotoğraf gönderirseniz, kargo firmasına karşı gerekli işlemleri başlatabiliriz. Son olarak yaprak şöbiyet kargoya elverişli bir ürün değildir. Kargo ile ürün gönderimlerimizde farklı ürün tercihi sizin için daha doğru olacaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir şey olursa, lütfen çekinmeden bize bildirin.
İlgileri için teşekkür ederim. Özellikle müşteri hizmetleri geliştirilmeli.
