Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

KoçAilem Market uygulamasından 17 Aralık tarihinde 2512171871343426 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Siparişimde OMO marka 7,5 kg ve 5,5 kg toz deterjan (renkliler ve beyazlar için) ile kireç ve pas çözücü ürünler bulunuyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak KoçAilem Market’e e-posta gönderdim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmak mümkün olmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın aynı kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.