Kocaelinet Evden Çalışmamı Engelleyen Hizmet Sorunu

Habibe · 2025-07-30T14:19:08+03:00

Defalarca evden çalıştığımı belirtmeme rağmen, Kocaelinet asla çözüm bulmuyor. Onların sağlayamadığı hizmet yüzünden işten çıkarılma durumuna kadar geldim; resmen beni işimden ediyorlar. Hem paramızı alıp hem de hizmet vermiyorlar. Yaşadığım stres de cabası. CİMER'e de yazacağım. Aldıkları parayı asla hak etmiyorlar.

KocaeliNet

Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.

Habibe

1 ay içinde 50 kere sorun yaşadığımı ilettim isa Karatay adına olan internetimle ilgili asla çözüm olmuyor sizin yüzünüzden ben işimden olacağım. 1 gün düzeltiyorsunuz ertesi gün daha beter oluyor. Her ay paramızı çöpe atar gibi size veriyoruz kalıcı çözüm istiyorum acil olarak kalıcı çözüm istiyorum sizin verimsiz internetiniz yüzünden işimden olmak istemiyorum.

Habibe

Yazıklar olsun çözüm bulamıyorlar evden çalışıyorum diyorum kurumsal interneti söylüyorlar ya şaka gibi tek bir cihaza hizmet veremiyorlar tek bir cihaz için kurumsal internete geçin diyorlar ya. Paket yükseltin dediler yükselttik hizmet veremedikleri için şimdide kurumsala geçin diyorlar Tüketici Hakem Heyeti CİMER her yere şikayet edeceğim gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağım kaç aydır sizinle uğraşıyorum ya yazıklar olsun.