Aylık 500 TL Faturaya Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yokluğu

Kocaeli Net abonesiyim, Yalova Kadıköy Cumhuriyet Caddesi Atatürk 2. Sokak No:12/2 adresinde uzun süredir ciddi internet sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak internet kesintileri ve sık sık kopmalar oluyor. Özellikle bugün saat 16:00 ile 16:17 arasında tamamen internetsiz kaldım ve şu an da internet hiç yok. Günün farklı saatlerinde de bu kopmalar sürekli tekrarlıyor. Buna rağmen her ay 500 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum.

Daha önce defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen adresime gelen bir teknik ekip olmadı, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bugün de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bekletilip durdum, telefona cevap veren kimse olmadı, sürekli beklemeye alındım ve herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.

Sürekli yaşanan bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.