Kontrol Randevusu Açılmadığı İçin Aşırı Ücret Talep Edildi Ve İade Reddedildi

03.03.2026 tarihinde Kocaeli Üniversitesi Hastanesi Umuttepe Yerleşkesi Gastroenteroloji özel muayene biriminde Dr. G***** Ş****’den ücretli randevu alarak muayene oldum ve ücreti muayene öncesinde ödedim. Muayene sonrasında istenen tetkikleri yaptırdım ve kontrol muayenesi için tekrar randevu almaya çalıştım.

Yaklaşık bir ay boyunca ilgili doktora randevu açılmadığı için kontrol süresi içinde tekrar muayeneye gitmem mümkün olmadı. Sürecin tamamen hastane ve doktor kaynaklı olmasına rağmen, 06.04.2026 tarihinde kontrol muayenesine gittiğimde “10 günlük süre aşıldı” denilerek 1.538,00 TL tutarında yeniden muayene ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Hastane yönetimi, doktorun yokluğu nedeniyle süre aşımı yaşandıysa ücretin iade edileceğini, bunun için muayene sonrası makbuzun arkasına doktor tarafından kaşe, imza ve “iadeye uygundur” ibaresi yazılması gerektiğini tarafıma iletti. Ancak Dr. G***** Ş****, bu uygulamayı artık yapmadığını ve bundan sonra da yapmayacağını söyleyerek iade işlemine onay vermedi ve bu tutumuna ilişkin herhangi bir gerekçe de sunmadı.

Bu süreçte hasta olarak mağdur edildim, tedavi sürecim dahi başlatılamadı ve sağlık hizmetinin hasta odaklı bir yaklaşımdan çok müşteri ilişkisi mantığıyla yürütüldüğünü hissettirdi. 06/04/2026 tarihli, Seri: jt, Sıra No: 0296660, Makbuz No: jt 0296660, Dosya No: 6695238 bilgilerini içeren işlem kapsamında, haksız şekilde tahsil edilen 1.538,00 TL tutarındaki kontrol muayenesi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.